Opérations de mobilisation en porte-à-porte
Tout changement bouleverse les habitudes et doit être expliqué, accompagné afin d’être accueilli favorablement.
Cette communication de proximité permet de rassurer les usagers du service déchets et d’obtenir leur adhésion immédiate.
Les animateurs du tri chez L&M ont pour mission de :
- Réaliser des enquêtes de dotation ou des sondages,
- Sensibiliser les usagers au tri et au recyclage, à la réduction des déchets afin de dynamiser les performances,
- Accompagner le changement (extension des consignes de tri, mise en place d’une tarification incitative, changement de mode ou de fréquence de collecte…)
- Distribuer des bacs de collecte,
- Diagnostiquer des locaux poubelles.
Nous utilisons les techniques de communication engageante ou classique.
A chaque mission son équipe
L&M recrute, forme et encadre des agents de terrain (enquêteurs ou ambassadeurs du tri et de la prévention).
Les recrutements des équipes se font en local (CDD ou CDI de chantier).
Le nombre d’agents et la durée des contrats sont adaptés aux demandes de la collectivité.
Le logiciel OPADD
L&M a développé son propre logiciel Opadd pour le recueil, le suivi et le traitement des informations terrain ainsi que le reporting hebdomadaire à la collectivité.
Zoom sur 4 fonctionnalités
Sur le terrain, une application mobile simple à utiliser pour les éco-animateurs.
Et une plateforme qui permet de suivre au jour le jour l’avancement des actions de proximité (accessible pour nos clients).
Les données collectées sont différentes et adaptables en fonction de chaque mission.
Les statistiques et données qualitatives sont synthétisées, analysées puis présentées en réunion hebdomadaire.
La saisie sur Opadd est possible partout, même quand le réseau internet n’est pas accessible. Les données seront transmises lorsque le réseau sera établi, sans aucune perte.
Les données collectées sur le terrain sont saisies sur un téléphone dont l’accès est crypté conformément à la réglementation RGPD.
Toutes les données sont supprimées en fin de mission. L’application est hébergée en France.